Ahoj, na řešení takových problémů je lepší si napsat na Discordu, který si můžeš založit a přidat se na ŽvB server na tomto odkaze:
https://discord.gg/NqqGcAA . Tam můžeš napsat do kanálu #podpora.
Pokud by se ti na Discord nechtěla, prosím o konkrétnější popis toho, co ti to dělá a v jaké chvíli - už jsi ve hře (vidíš svého panáčka)? Nebo jsi si teď založil účet a do hry se ještě nedostal? Úplně nejlepší by bylo, abys někomu poslal screenshot obrazovky, jak ta chyba vypadá